1. PHILIPS CL為產品提供自購買日起兩年的保固服務。兩年保固期限內,如有任何因材料不良或製造品質所造成的瑕疵,PHILIPS CL將提供免費的產品修繕或更換服務。
  2. PHILIPS CL所提供的免費產品修復或更換保固服務,其前提為客戶必須提出有效的購買證明。
    例如:該件商品售後服務保證卡【資料填寫完整+保固章】或發票,請求維修服務的日期尚在保固期限之內。
  3. 保固範圍不含括消耗性零件或玻璃製成的配件。經長時間正常使用造成的磨損與老化或因為產品使用久了導致褪色或材料損壞【超過正常產品生命週期】則不適用保固條款。
  4. 若故障因素是未依照說明書正確使用、意外導致、不良的保養【例如:零件因水垢而卡死】,或者是由於非經PHILIPS CL所授權的人員所執行的拆卸修護所致,本保固將無效。
  5. 使用前請詳細閱讀及遵守使用說明書中的所有指示,請避免使用說明書中限制或警告之行為及使用方式,以利功能正常運作。

 ※ 注意:對特定產品及材料的保固將有某些限制。

針對部份產品,本保固將有所限制,例如所使用的材料類別。

關於保固的限制 (若有時),可以在產品使用說明書中的 [保固限制] 標題下找到。      這些保固限制將不會影響您的法定權益。

 

※ 台灣購買(代理商公司貨)

受台灣總經銷商【集野有限公司】專業售後服務,提供商品使用諮詢、商品檢測、商品保固期內,非人為因素 (外力) 造成之故障,憑保固憑證可享免費更換全新主機之售後服務。

售後服務請聯繫:

台灣經銷商:集野有限公司

服務專線:02-8245-7399分機125 (客服部)

服務時間:週一至週五09:00-12:00、13:00-18:00

地      址:新北市中和區中山路二段366巷10號9樓


※ 境外購買 (含水貨)

由於飛利浦總公司並未授權集野公司處理非代理商進口商品之保固或維修相關服務,請您撥打飛利浦客服專線,並請向飛利浦客服人員表明商品為境外購買,請客服人員協助您後續修繕事宜。

售後服務請聯繫:

PHILIPS飛利浦總公司

客戶服務中心:0800-231-099

 

※ 請撥打集野公司客服專線02-8245-7399*125,由客服人員初步協助排除困擾。經雙方討論判斷為主機故障需寄回公司更換或維修,您所需要準備的物件如下:

  1. 商品主機,例如:【加熱器、消毒鍋、電動吸乳器】,若您送修的主機是電動吸乳器,請務必將電源線寄回集野公司檢測。
  2. 保證卡或購買證明【如:PHILIPS保證卡、發票、保固貼紙】;保證卡須蓋有銷售單位店章與購買日期。
  3. 聯絡資料:姓名、地址、聯絡電話。
  4. 故障送檢原因概略簡述,例如:無法啟動...。

※ 請您將以上所需準備的物件包裝好後,寄至以下地址:

收件人:集野有限公司-客服部 

電話:02-8245-7299#125

收件地址:235新北市中和區橋和路122-1號1樓


保固期內:
經檢測確定非人為(外力)因素所造成主機故障,集野公司客服人員將儘速協助您申請更換全新主機。

過保固期:
【電動吸乳器】我們會先初步檢測,瞭解故障原因後,客服人員將故障主機轉送飛利浦維修部門,工程師檢測後與您聯絡報價,工作流程約7-10個工作天 (不含國定假日及例假日)。

【加熱器 & 消毒鍋】因需防漏水主機設計一體成型,基於安全考量,提供舊機換購新機的服務機制,以VIP優惠價換購全新主機+全新保固2年方案,產品使用安全有保障。

根據『衛生福利部食品藥物管理署』於104年所公佈的「表、常見塑膠材質、特性、常見產品及耐熱溫度」資料顯示:聚丙烯(PP)材質可耐熱值介於100~140 ˚C之間。

 

以及另於食藥闢謠專區這則回覆說明中提到: 「嚴格來說,塑膠是一種高分子聚合物,有許多種塑膠材料,同時耐熱溫度會是一個範圍而非固定值。譬如:聚氯乙烯(PVC,耐熱60~80 ˚C)、高密度聚乙烯(HDPE,耐熱90~110 ˚C)、聚丙烯(PP,耐熱100~140 ˚C)、聚碳酸酯(PC,耐熱120~130 ˚C) 等材質,各種塑膠材質有其耐受溫度的範圍。」

另可參考:Silicone 矽膠,其耐受溫度範圍為:180~280℃,PA 聚酰胺,耐熱範圍為:-73~190℃。

Philips Avent 全產品無論是矽膠、PES、PP、PA…等,皆採用最高品質原料研發製成,經國、內外各國商品檢驗通過,耐熱溫度皆高於安全值110 ˚C以上;國、內外於包裝或中文標示數值上略有不同,為減少消費者的疑問,台灣飛利浦 Avent 全系列商品自106年起,聚丙烯(PP)、矽膠(Silicone)、聚酰胺(PA)等塑膠材料耐熱溫度將採統一標示為110˚C ,安全把關值得您安心選用。